1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal LR įstatymus (kai sutartis sudaryta dėl higienos prekių – patalynės reikmenų – pardavimo; žr. informaciją VšĮ „Vartotojų centras“ tinklalapyje http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, „Ne maisto prekių grąžinimo ir keitimo ypatumai“ 18 punktą.). Pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.
2. Norėdamas grąžinti prekę(-es) remiantis šių taisyklių 1 punktu,
Pirkėjas gali tai padaryti per 14 d.d.
nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, pilnai
užpildęs prekės
grąžinimo formą (ją galima rasti puslapio apačioje KLIENTŲ APTARNAVIMAS -> GRĄŽINIMO FORMA).
3. Pirkėjui
grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
3.1. grąžinama
prekė turi būti originalioje,
nesugadintoje pakuotėje (išskyrus atvejus,
kai pakuotė buvo sugadinta pristatymo metu);
3.2. prekė
turi būti nesugadinta Pirkėjo;
3.3. prekė
turi būti nenaudota, nepraradusi
prekinės išvaizdos (nepažeistos
etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas
tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
3.4. grąžinama
prekė turi būti tos pačios
komplektacijos, kokios Pirkėjas ją
gavo;
3.5. grąžinant
prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaita faktūra).
4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei
Pirkėjas nesilaiko 3 straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
5. Grąžinant gautą ne tą
prekę, kurią Pirkėjas užsisakė, ir/ar nekokybišką
prekę, Pardavėjas įsipareigoja savo
lėšomis atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis
prekėmis.
6. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių,
Pirkėjui grąžinama sumokėta suma,
neskaitant kainos už pristatymą.
7. Jeigu prekė nėra brokuota ar sugadinta jos
transportavimo metu, per 14
d.d. nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos Pirkėjas
gali kreiptis į Pardavėją ir grąžinti bet kurią prekę pats apmokėdamas pristatymą
į Pardavėjo sandėlį.
8. Pilstomi pagal užsakymą produktai, tokie kaip aromatiniai aliejai,
AUGEO bazė yra negrąžinamos prekės, nes jie yra išpilstomi
individualiai kiekvieno užsakymo metu, nebent Pirkėjas įrodo,
kad prekė atvyko brokuota ir/ar buvo sugadinta transportavimo metu.